De Orka Award; de kracht van positieve feedback

In een gesprek met een orkatrainer leert Kingsley over vertrouwen kweken, goed gedrag prijzen en verkeerd gedrag corrigeren.



Eyeopeners uit dit boek
* Benadruk het positieve
* Bouw aan vertrouwen
* Bij fouten: richt de energie op iets anders
* Het ABC van presteren:
A = activeren: alles dat gewenst gedrag of een prestatie in beweging zet
B = beweging: het gedrag of de prestatie zelf
C = Consequentie: uw reactie op de b van beweging
* Vier soorten reacties: geen reactie; negatieve reactie; ombuigen; positieve reactie
*Ombuigen: omschrijf het misverstand of het probleem zo snel mogelijk. Doe dit duidelijk en zonder iemand de schuld te geven. Maak de negatieve gevolgen duidelijk. Neem, als dit gepast is, zelf verantwoordelijkheid. Zeg dat jij de opdracht niet duidelijk hebt gecommuniceerd. Bespreek de opdracht (nog een keer) in detail en zorg ervoor dat alles (nu) duidelijk is. Laat je vertrouwen in de ander merken, wees positief over de ander.
* Moedig vooruitgang aan
* Vooruitgang is altijd onderweg naar het doel
* Orka Award:
Beloon mensen onmiddellijk
Expliciteer wat ze goed of bijna goed deden
Laat uw eigen positieve gevoel daarover merken
Moedig hen aan op die goede manier door te gaan
* Hebbes-reactie: mensen betrappen op wat ze fout doen
* Uitdelen van de Orka Award: mensen bevestigen in wat ze goed doen
* Word wakker en zeg iets positiefs juist als alles naar wens gaat
* Neem nooit voetstoots aan dat jij weet wat een ander motiveert
* De Orka Award werkt alleen als je eerlijk en oprecht bent
* Als je mensen niet aanneemt voor verschillende posities op een prestatiecurve, waarom zou je ze er dan wel op beoordelen?
* Je mag af en toe best trots zijn op jezelf